异地住院费用手工（零星）报销

一、事项名称

异地住院费用手工（零星）报销

二、申请条件（服务对象）

异地长期居住或临时外出就医的参保职工。

三、办理机构

德州市医疗保险事业中心

四、办理方式

1.现场办理：医保经办机构办理，地址见封底处二维码；

2.网上办理：德州市医疗保障局官网（http://ylbzj.dezhou.gov.cn/）、“德州市医疗保障局”微信公众号，微信或支付宝搜索“德州医保”小程序可进行申报，原始材料邮寄。

五、办理流程

1.参保人或单位持报销材料向医保经办机构申报；

2.医保经办机构受理审核，对材料不全的，一次性告知需补齐的材料。

六、申办材料

医院收费有效票据，费用清单，出院记录（诊断材料）；属于意外伤害情形的，须提供病历复印件、第三方赔付材料（或个人书面承诺书）。

七、办理时间

1.现场办理:工作日星期一至星期五，上午08：30-11：45，下午14：00-18：00（法定节假日除外）；

2.网上办理：24小时。

八、办理时限

9个工作日。

九、收费标准

不收费

十、设定依据

国家医保局办公室《关于印发<全国医疗保障经办政务服务事项清单（2023年版）>的通知》（医保办发〔2023〕24号）、关于印发《山东省医疗保障经办政务服务事项清单(2023 版)》的通知（鲁医保函〔2023〕23 号）、关于印发《山东省医疗保障经办政务服务事项清单（2024版）》的通知（鲁医保函〔2024〕2 号）

十一、监督电话

见封底处二维码。

十二、办理进度查询

查询业务是否已受理、业务办理中、业务已办结等业务办理进度情况。

1.现场查询：同“医保经办机构办理”地址；

2.电话查询：见封底处二维码；

3.网上查询：待开通后及时向社会公布。

十三、服务质量及满意度测评

服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：

1.信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等；及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。

2.办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度、查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。

3.依法依规办理：是否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。

满意度测评：按照国家医保局行风建设“好差评”，开展现场评价、互联网评价、第三方评价等多种形式相结合的评价，并向社会公布。