“医保经办大厅工作人员服务态度很好，耐心解答我的疑惑，办事效率高，我对他们的服务非常满意！”近日，德州市政务服务中心医保综合窗口受到市民连连称赞。群众的表扬，既是对德州医保工作的肯定，也是对医保人的鼓励。

德州市医保局将继续用心用情用力做好医保经办服务工作，以推进“高效办成一件事”为突破口，为群众提供满意服务；提升综合窗口工作人员素质，加强对工作人员业务、服务能力培训，打通业务盲点，确保每一位工作人员都能“全方位全流程”为群众提供优质服务；全面优化服务功能，梳理业务流程，严格执行业务经办标准化要求，提高办事效率，缩短群众等待时间为群众提供暖心服务；大力推广“医保+互联网”，满足群众多元化办理需求，倾听群众呼声，完善前台工作机制，开启跟踪回访机制，为群众提供贴心服务。