“没想到只带了一张身份证，不到五分钟就办完了医保信息变更，不用开证明、不用填复杂表格，现在办事太方便了！”近日，市民王先生在我市医保窗口办完业务后连连称赞，这也是德州医保持续深化“放管服”改革、精简办事材料的生动缩影。

近年来，我市医保窗口持续推进流程再造，大幅精简经办材料、压缩办理时限，推行一窗通办等便民举措，取消不必要的证明材料，简化填表流程，实现参保信息变更、异地备案、缴费查询等高频业务快速办理。群众不用跨区域奔波，在就近窗口即可办结业务。

窗口同步优化线上线下服务渠道，线上依托“德州医保”小程序实现掌上办、居家办，线下针对老年群体、特殊群体提供一对一帮办代办服务，兼顾数字化便捷性与特殊群体办事需求。小小的办事窗口，折射出医保服务的温度与力度，德州医保将持续聚焦群众办事痛点，不断优化经办服务，让群众办事更省心、更舒心。